資料は 3 段に分けて用意する
咲々Social は、登録された資料に書かれていることだけを使って企画を作ります。資料が薄いと「作れる企画が見つからない」状態になります(「参照する資料」で失敗しないコツ)。
資料は次の 3 段に分けて用意すると、企画の幅と正確さが両立します。
| 段 | 中身 | 例 |
|---|---|---|
| 会社の事実 | 自社だけの情報。数字・固有名詞・お客様の声 | 会社概要、サービスの進め方、スタッフ紹介、施工事例、よくある質問 |
| 一般知識 | 業界の仕組みや用語の説明。自社サイトの解説記事でも、業界団体・メーカー・同業他社の解説ページでも構いません | 「車検の費用の内訳」「住宅ローンの審査の流れ」 |
| 注記 | 発信で使うときの注意。断定できないこと、法律で言えないこと | 「効果を断定しない」「価格は時期で変わる」 |
一般知識は取り込むと「参考(業界・他社の情報)」の扱いになり、業界の仕組みや用語の補足にだけ使われます。注記は ## 発信で使うときの注意 の見出しの下に書くと、本文に写されず条件として守られます(参照する資料の登録方法)。
コツ
最初は自社サイトの URL を 1 本入れるだけで構いません。参照する資料(ログイン後に開けます)の「URL から取り込む」で、サイトの中から取り込むページの候補が出ます。そこから 3 本ほど選ぶのが近道です。
どの業種でも共通して効くのは次の 3 本です。
- 会社概要と店舗案内(所在地・営業時間・連絡先・歴史)
- サービスの進め方(問い合わせから完了までの順番と、かかる期間)
- よくある質問(お客様から実際に聞かれること)
以下、業種ごとの例です。社名は伏せていますが、実際にお使いのお客様の資料構成をもとにしています。
不動産仲介(中古+リノベ)
会社の事実
- 会社概要と店舗案内
- 会社の考え方(コンセプト)
- 加盟しているブランド・店としての体制
- ワンストップの流れとアフターサポート
- スタッフ紹介
- よくある質問
- お客様の声
- 売却査定・買取の受け付け
- 地域の人気学区と中古マンション相場(自社ブログ)
一般知識
- 中古マンション購入の流れと諸費用
- リノベーションとリフォームの違いと工事の範囲
- 住宅ローンの審査と借入可能額
- 中古住宅で使える税の軽減
- 不動産売却の流れと媒介契約
- 中古マンションの見方(管理・修繕・耐震)
- 地域の交通(駅・バス・通勤時間)
注記
- 相場や金利は時期で変わる。数字には「〇年〇月時点」を付ける
- 「必ず値上がりする」など将来の断定はしない
自動車整備工場(指定工場)
会社の事実
- 会社概要と店舗案内
- 企業理念と代表あいさつ
- 車検と定期点検の進め方
- メンテナンスと取扱メニュー
- 新車・中古車・リース
- 法人向けの導入事例(配達用バイクなど)
- 保険代理店としての取り扱い
- 採用と工場で働く人
- お知らせとコラムの発信
一般知識
- 車検の期限と費用の内訳
- 自動車保険の等級と見直し
- タイヤの保管と寿命
- クルマを長く乗るための整備の考え方
注記
- 車検費用は法定費用と整備費用を分けて書く。「〇円から」は条件を添える
- 保険の内容は代理店として言える範囲にとどめる
工務店(注文住宅・リフォーム)
会社の事実
- 会社概要と事業
- 選ばれる理由
- 注文住宅の進め方
- リフォーム・リノベーションの進め方
- 店舗デザイン・内装の進め方
- 施工事例の一覧
一般知識
- 地域の住宅制度・認定制度とは
- 住宅性能の見方(断熱・気密の指標)
- 土地探しで後悔しないために
- 注文住宅の資金計画と費用の内訳
- 工務店を選ぶときの見方
- 地域の気候に合った家(寒冷地・多雪地など)
注記
- 性能の数字は条件(計算方法・測定条件)を添える
- 補助金は年度で変わる。最新の条件は公式を見るよう促す
化粧品・エステ
会社の事実
- 会社概要と沿革
- 企業理念と代表メッセージ
- ブランドのコンセプト
- 商品ラインごとの説明(基礎・スペシャル・メイク・内面美容)
- 肌悩み別のライン選び
- 店舗一覧と買える場所
- Q&A
- 社会貢献活動
- お知らせ(価格改定・リニューアル)
一般知識
- 肌の仕組みの基礎
- 化粧品の広告表現ルール
注記
- 薬機法の線を守る。「治る」「美白になる」「シミが消える」などの効果の断定は使わない。化粧品で言える範囲(「うるおいを与える」「キメを整える」など)に言い換える
- 体験談は個人の感想であることを添える
注意
美容・健康の業種では、資料の末尾に「発信で使うときの注意」として言えない表現を書いておくと、企画の段階からその線が守られます。生成設定(ログイン後に開けます)の NG ワードにも同じ語を入れておくと、生成後に自動で検査されます。
製造業の採用アカウント
求職者向けに発信する場合は、採用アカウントとして使うの設定と組み合わせます。
会社の事実
- 会社と事業の概要
- 採用メッセージと 3 つの魅力
- 社内の取り組み(社内報・表彰・分科会・資格取得支援)
- 先輩の声
- 社員対談
- 福利厚生の一覧
- 募集要項(新卒・中途・パート)
- 採用ファクトシート(平均年齢・有休取得率・育休復帰率など)
一般知識
- 自社の製品分野の基礎(例: 金型と成型工程とは)
- 職種ごとの仕事内容(設計・生産技術・品質管理など)
- 交替勤務の働き方
- 選考の一般的な流れ
注記
- 給与・休日は募集要項の数字に揃える。古い数字が残っていると食い違う
- 「アットホーム」など根拠のない形容より、ファクトシートの数字を使う
うまく取り込めないとき
- PDF やパンフレットは、文字が画像になっていると読めません。テキストを貼り付ける方が確実です
- 1 本の資料に話題を詰め込みすぎると、見出しで分割されて取り込まれます。話題ごとに分けると企画の精度が上がります
- 取り込んだあと、資料の一覧で「分量の目安」が極端に小さいものは中身が取れていません。開いて確認してください